FAQ

1. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

   Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]

2. Tengo una foto con productos vuestros. ¿Os la puedo enviar?

   Claro! Súbela a tu Instagram y ponle el hashtag #lapegatinashop y en unos segundos la verás subida en nuestra tienda on-line

3. ¿Cómo puedo saber las medidas de las camisetas y asegurarme de que la talla que compro es la correcta?

   Al lado de la descripción de cada camiseta encontrará un dibujo de una regla, al clicar se abrirá automáticamente una imagen con las medidas del producto y de las respectivas tallas.

4. Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo uso?

   Deberás colocar este código al final de la cesta de la compra, antes de confirmar tu pedido. Lo introduces y si es válido se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido. (Nota: Los gastos de envío no son descontables)

5. ¿Debo registrarme para comprar?

   Sí. Para poder realizar una compra deberás registrarte, de esta forma conseguirás ahorrarte tiempo la próxima vez que quieras comprar algo en nuestra tienda.

6. ¿Cuáles son las formas de pago en esta tienda?

   a) Con tarjeta de crédito (o débito) a través del servidor seguro de la Caixa Penedés. Como que, el pago físico, se realiza en el servidor de ellos, todo el proceso es 100% seguro y sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta. Es nuestro modo de pago preferido ya que es el más económico tanto para ti como para nosotros.
   b) Paypal: Para realizar una compra a través de esta modalidad debes tener una cuenta previamente en www.paypal.com
    
   c) Por transferencia: deberás hacer una transferencia a nuestra cuenta del importe total del pedido (incluyendo gastos de envío) y colocando en el concepto tu número de pedido.
    

7. ¿Y si me equivoco con la talla o simplemente no me gusta, ¿La puedo devolver?

   Sí, tienes una semana de plazo, desde la fecha del envío, para cambiar la talla o modificarlo por otro producto del mismo valor. Para ello debes enviarnos un mail a [email protected] y nosotros te facilitaremos una dirección postal para enviar el paquete. No se devolverá el dinero de ningún pedido, sino que se cambiará por el producto deseado (siempre que sea de igual valor). Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del comprador.

8. ¿Cómo me lo vais a enviar y cuánto tardaré en recibir el pedido?

   En nuestra tienda trabajamos con la empresa de envíos de paquetería NACEX, los envíos se harán cada lunes y jueves. Aquí tienes la relación entre la realización del pedido y el día que saldrá de nuestros almacenes. 
    
   
   Pedido – Envío 
   Los envíos saldrán el lunes y el jueves de cada semana. 
   El plazo de entrega es de 48h desde la salida del envío de nuestro almacén la entrega en 48 horas sólo es aplicable en España. Los envíos al extranjero tienen un plazo de entrega superior que varía según el país. 
   Los gastos de envío para España son de 4,72€ + IVA por pedido, tanto a Península como a las Islas y Ceuta y Melilla. 
   Para pedidos fuera de España, por favor, consulta en la cesta de la compra el monto en "(costes de envío para fuera de España)". Ten en cuenta que tienes que haber añadido algún producto a la cesta para que se pueda calcular el total.

9. ¿Cómo puedo comprar un producto en esta tienda?

   Primero de todo debes seleccionar cualquiera de los productos que hay en la tienda, automáticamente se añadirán a tu cesta de la compra, que está situada en la parte superior derecha de la web. Para finalizar el proceso deberás acceder a tu cesta y confirmar tu pedido.