FAQ

1. Comment puis-je entrer en contact avec vous?

   Pour n'importe quelles questions, tu peux rentrer en contact avec nous via mail en utilisant l'adresse [email protected]

2. J'ai une photo avec un de vos tee-shirts, puis-je vous l'envoyer?

   Bien sûr, n'hésites pas à mettre sur ton Instagram en utilisant le hashtag #lapegatinashop . Quelques minutes plus tard ton image apparaîtra sur notre page web.

3. Comment puis-je savoir quelles sont les dimensions exactes des tee-shirts ou sweats? Quelle taille est-elle la plus adéquate?

   A côté de la description de chaque vêtement, tu pourras cliquer sur l'icône en forme de petite règle. Celle-ci te montrera une image avec les dimensions exactes de chaque tailles.

4. J'ai un code qui me donne le droit à une réduction, comment est-ce que je l'utilise?

   Il faudra inscrire le code au moment où tu entreras dans le menu “finaliser commande”. La web vérifiera la validité du code. La réduction s'applique automatiquement sur le montant de la commande.( la réduction sur le prix de la commande sans les frais de transports)

5. Suis-je obliger de m'identifier pour pouvoir acheter sur le shop de La Pegatina?

   Oui, tu es obligé de créer un identifiant pour pouvoir faire une commande. De cette manière, tu gagneras du temps la prochaine que tu désireras acquérir un produit.

6. Quelles sont les différentes formes de paiement?

   Tu disposes de plusieurs options:
    a) Par carte de crédit: il s'effectuera grâce au serveur bancaire de La Caixa Penedes. Il s'agit d'un mode de paiement 100% sécurisé, c'est la forme la plus efficace et rapide que ce soit pour toi comme pour nous.
    
   b)Paypal: Il faut disposer d'un compte Paypal pour pouvoir effectuer le paiement.Transfert
    
   c) bancaire: Tu devras réaliser un transfert bancaire au compte de La Pegatina (il te sera communiqué durant le processus d'achat, le prix total incluant les frais d'envois devra être versé) dans lequel tu devras spécifier ton numéro de commande.
   Jusqu'à ce que la confirmation du transfert soit réalisée, la commande ne sera pas envoyée.

7. Dans le cas où je me trompe de taille ou si le produit ne me plaît pas, est-il possible de le rendre ou de l'échanger?

   Tu disposeras d'une semaine après réception du paquet pour changer la taille du produit ou pour changer d'article(seulement dans le cas où il s'agit du même montant). Il te faudra nous envoyer un mail a [email protected], nous t'enverrons les informations nécessaires pour renvoyer le paquet. Le remboursement d'un produit acheté n'est pas réalisable. L'échange est possible seulement si il s'agit d'un article d'une même valeur. Les frais de transports pour les renvois de paquets sont à la charge du client.

8. Comment allez-vous m'envoyer ma commande et combien de temps mettra-t-elle à arriver?

   Dans notre shop, nous travaillons avec l'entreprise de transport de courrier NACEX, les départs de paquets s'effectueront chaque lundi et jeudi de la semaine. Ci-dessous, la légende qui te permet de savoir quand ton paquet partira en fonction du jour de l'achat.
    Confirmation d'achat/ Sortie du paquet:
    Les envois se feront tous les lundi et les jeudi de la semaine.
    Le délais d'arrivé d'un paquet est de 48 heures à partir du moment où il sort de atelier. Attention, ce type de délais s'applique seulement à l'Espagne. Pour les pays étrangers, le délais est variable en fonction de la distance.
    Les frais de transport sont de 4,72 euros + TVA en Espagne, incluant la Péninsule, les îles, Ceuta et Melilla.
    Pour des commandes en dehors d'Espagne, les calculs se feront automatiquement en fonction du pays de destination du paquet et au moment de la confirmation d'achat.

9. Comment acheter un produit sur le shop on-line de La Pegatina?

   Avant toute chose, tu devras sélectionner le produit qui t'intéresse dans le catalogue. Un fois choisi, il s'ajoutera automatiquement à ton panier situé dans la partie supérieure droite de la page web. Pour finaliser la commande, il te faudra entrer dans le menu du panier et confirmer l'achat.